奈良市で強風によって剥がれた下屋根の波板を修理されたお客様の声
- 屋根工事を検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 強風により、トタンやねが2か所はがれていました。
ちょうど洗濯物を干す位置だったので雨の日に干すことができずに困っていました。
いつか修理しないといけないなあ…と何となく思っていました。
- 街の屋根やさんをどのように探しましたか？
- もちろんインターネットです。
”奈良県、奈良市、トタン屋根、修理”などでキーワード検索しました。
一番最初にヒットしたのが貴社だったと思います。
- 街の屋根やさんを知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 数社のHPを見ましたが、正直、似たりよったりの部分もあり、とりあえずは直接、話を聞いてから決めよう。合わなかったら変更すれば良いし、くらいの気持ちで問合せしました。
- 何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせ頂きましたか？
- まずHPに利用者のコメントや工事の様子の写真（修理前→修理後）などが詳しく掲載されていたので、とても良心的な印象を持ちました。
こういう具体的なPRは効果があると思います。
あと、やはり料金のことが気になりますので、料金体系などの記載がもっとあれば良いなあと思いました。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- とても丁寧な対応で良かったと思います。
押しつけがましい態度もなかったです。
仕事に出ていたので、実際の作業のようすを見ることはできませんでしたが、作業終了後にきちんと掃除して綺麗にしておいてくれたのは好感がもてました。
- 当初、工事を依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- とにかく丁寧な作業です。
家屋の修理や工事はそう頻繁に行うものではなく、ある意味一生モノの価値があると思うので、きちんと丁寧に作業していただくのが最優先です。
また大手よりも地域密着で、何か困ったときにすぐに対応してくれるフットワークの軽さも求めたいところです。
- 街の屋根やさんにご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 当初は、他社と比較して…と思っていましたが、最初の打合せの対応や様子などから、もうこの会社に決めようと思いました。（ちょっとメンドクサかったのもありますが…）
- 街の屋根やさんに工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- まずHPに依頼された方の感想や作業の様子などの写真が詳しく掲載されていて、具体的なイメージがしやすかったことです。
もちろん担当の方のお人柄も良かったことも決め手のひとつだと思います。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです。
- とても丁寧に作業していただきました。
作業場の清掃も行き届いていました。
完工報告書にも修理前・後の様子がわかりやすくまとめられており、仕事ぶりがよくわかりました。
- 街の屋根やさんを他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- そうですね…「丁寧に作業してくれる良い業者さん」でしょうか？
スーパーで買い物するのと違って家屋に関することは、本当に出会いと1つ1つの仕事ぶりが大切だと思います。
アンケートを取ったりして、そういう1つ1つのことを丁寧に考えている業者であり、またアンケートをとって発信することができるのも自信の表れであるのではないでしょうか。
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